PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Cómo puedo realizar un pedido en Tiendas Click?
Paso 1: Regístrate en una cuenta. Puedes crear una cuenta al principio del proceso de compra o durante la confirmación del pedido. También puedes registrarte usando tu cuenta de Gmail.
Paso 2: Busca y selecciona los productos que deseas.
Paso 3: Agrega los productos a tu carrito.
Paso 4: Haz clic en “Ir al carrito”.
Paso 5: Revisa los productos en tu carrito y selecciona “Comprar ahora”.
Paso 6: Verifica tus datos personales, ingresa los detalles de entrega y haz clic en “Continuar con el método de pago”.
Paso 7: Elige tu método de pago y selecciona “Pagar”. Si seleccionas el método de transferencia bancaria, deberás subir el comprobante para confirmar y aceptar tu pedido.
Paso 8: Finaliza tu compra. Una vez completada, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido.
Puedes revisar el estado de tu pedido en la sección Mi cuenta -> Mis pedidos. Además, si surge alguna observación o cambio en tu pedido, te enviaremos un correo, así que te recomendamos estar atento. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una excelente experiencia de compra!
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
En Tiendas Click, te ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:
– Pago contra entrega
– Transferencia bancaria
– Pago con código QR simple
Para obtener más detalles sobre cada método de pago, visita Metodos de pago.
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Definitivamente sí! Realizamos envíos a cualquier ciudad, provincia o departamento de Bolivia previa confirmación de depósito o transferencia bancaria.
- – Oruro, La Paz, Cochabamba, Potosí, Sucre, Tarija, Beni: Envíos a través de encomienda.
- – Cobija: Envío por avión mediante la aerolínea Ecojet.
¿Cuáles son los costos de envíos?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tiempos de entrega en Tiendas Click:
- – Santa Cruz: Entrega en 2 horas. Si el producto no está en nuestro almacén, la entrega se realizará en un máximo de 24 horas.
- – Cochabamba: Entrega en 1 hora.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda.
Las fechas y horarios de entrega comienzan a contar una vez que se ha aprobado la compra y confirmado el stock. Si eliges transferencia bancaria, el tiempo empezará a contar tras la verificación del pago. En caso de retrasos en la confirmación, reprogramaremos la entrega para la fecha más cercana posible.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?
En Tiendas Click, tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos un servicio postventa para asistirte si recibes productos en condiciones no óptimas. Para poder ayudarte de manera efectiva, es importante que reportes cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Pasado ese plazo, Tiendas Click no se hará responsable de los daños en los productos recibidos.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía, la cual cubre exclusivamente defectos de fábrica. Esta garantía no aplica para daños ocasionados por un mal uso o manipulación del producto por parte del usuario.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Para contactarnos, puedes enviarnos un correo electrónico a tiendasclick.marketing@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al 77447779. También puedes visitarnos en nuestra pagina de Datos de contacto para más opciones.